1.受疫情影响，我暂时失去了收入来源，不能按时偿还银行贷款了，听说国家有政策可以延后还款期限，需要具备何种条件？
根据《中国人民银行 财政部 银保监会 证监会 外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（银发〔2020〕29号），对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，金融机构可灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。如果您符合这些情况，您可以找您的贷款银行进行沟通协商。一般情况武汉市民，银行会给予30-60天延后还款期。延期后若个人仍然存在困难，还可以与银行沟通采取其他补救方案。
2.申请调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，延后还款期限需要具备什么条件？
各家银行对于调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，延后还款期限的条件要求各不相同，需要您与银行具体协商。一般而言，商业银行会要求您出具受疫情影响无法正常还款的相关证明材料，包括但不限于身份证明、职业证明、诊断证明、交通票据等等。大部分银行对医护人员有更为宽松的政策。
3.疫情防控期间，个人因感染新冠肺炎住院治疗，没有及时归还贷款（或信用卡欠款），是否会因此产生不良信用记录？
根据《中国人民银行 财政部 银保监会 证监会 外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（银发〔2020〕29号）文件要求，疫情防控期间，如果是感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员或参加疫情防控工作人员因疫情影响未能及时还款的，可以向银行提出，经认定后，相关逾期贷款和欠款可以不作逾期记录报送，已经报送的予以调整。
4.疫情期间，我的企业经营受到严重影响，资金周转困难，是否能申请政府出台的中小微企业纾困专项贷款？
根据市政府办公厅印发的《武汉市应对新冠肺炎疫情中小微企业纾困专项资金使用管理办法》，纾困专项资金支持对象是在本市依法登记注册的，符合工业和信息化部、国家统计局、国家发展改革委、财政部联合制发的《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号）的中型、小型、微型企业。重点为原本经营正常，但受疫情影响而产生暂时流动性困难，经过帮扶能够较快恢复正常经营能力的中小微企业。纾困专项资金优先支持制造业企业（重点保障产业链关键企业），与制造业紧密相关的物流、研发、设计、人力资源等生产性服务业企业，以及高新技术企业、软件与信息技术服务业企业。若您在资金支持范围内，可根据企业行业属性向所属区发改、经信、商务、农业部门提出申请，按程序经认定后纳入支持名单。同时登录我市企业融资对接服务平台（简称“汉融通”，网址 ）提交融资申请。若您不在资金支持范围内仍然可以登录“汉融通”平台提交融资申请。平台会将您的需求推送给相关银行，银行将与您对接，并综合评估您的资信状况等信息后确定是否给予贷款支持。
4.疫情期间关于名称中含“投资咨询”、“信息服务”、“企业管理”等字样的公司没有正式合同，搭售担保、保险服务等，相关费用未在合同中说明；疫情期间各类电话、短信、律师函频繁，威胁上征信黑名单；申请贷款延期不予受理怎么办？
名称中含“投资咨询”、“信息服务”、“企业管理”等字样的公司不是经金融监管部和政府批准的类金融机构，为一般登记注册企业，不具备贷款或增信资质。建议投诉人一是选择金融机构或经批准的类金融机构办理贷款或增信业务，签订并持有合同，避免出现不明收费事项；二是贷款还款应按合同约定的时间、额度进行还款，避免出现不良信用记录；三是出现利息纠纷应向仲裁机关申请仲裁或向法院起诉；四是涉及套路贷、暴力催收等违法行为可向公安机关报案。
5.外地网贷平台在疫情期间不受理借款人申请的延期诉求和对借款人进行短信、电话催收时怎么办？
建议借款人在借款前认清平台主体公司，目前大量外地网贷平台例如“小米金融”、“京东金融”、“支付宝借呗”等，因未在我市注册实体企业，借款人均为通过平台线上办理的借贷业务。按照属地管理原则，建议借款人保留凭证，通过企业注册所在地政府官网查询当地金融管理部门或市场监管部门联系方式，向其反映情况；如遇到平台或第三方公司通过电话、短信进行暴力催收等违法行为，可收集电话录音、短信截图等相关证据，向公安机关报案。
6. 各家银行客服电话号码是多少？
